Восклицательный знак на телефоне

Восклицательный знак на телефоне может появляться в разных ситуациях. Если на экране изображён робот Android и написано «No command» или «Команды нет», сначала нужно разобраться, почему устройство оказалось на этом экране. Сам по себе значок не доказывает заражение вирусом или поломку платы.

Где появился восклицательный знак

• Рядом с роботом Android. Такой экран встречается при переходе к режиму восстановления. Важно, что происходило перед его появлением: обновление, нажатие кнопок или обычное включение.
• Рядом с Wi-Fi или мобильной сетью. Это другая ситуация: нужно проверить подключение к интернету, а не применять инструкции по сбросу системы.
• Рядом с батареей или разъёмом. Прочитайте сообщение полностью: действия зависят от текста предупреждения и модели телефона.

Что можно сделать без удаления данных

1. Запишите точный текст сообщения и модель телефона. Можно сфотографировать экран другим устройством.
2. Проверьте, не зажата ли кнопка чехлом. Если телефон не реагирует, используйте инструкцию производителя по перезапуску именно вашей модели.
3. Если уже открыто меню восстановления, не выбирайте пункты удаления данных. Пункт Reboot system now означает обычную перезагрузку; если после неё проблема повторяется, дальнейшие действия лучше согласовать с мастером.

Когда нужен сервис

Обратитесь в CHIP, если телефон снова возвращается к тому же экрану, перестал загружаться после обновления или в памяти остались нужные файлы. Неудачная загрузка не всегда означает, что требуется перепрошивка: сначала нужно установить причину.

Не устанавливайте случайную прошивку только потому, что название модели похоже. Обновление, восстановление и сброс — разные процедуры; их последствия для данных зависят от устройства и выбранного способа.

Подробнее о нашей услуге: ремонт телефонов. Если проблема возникла после жидкости, прочитайте что делать после попадания воды в телефон.

Экран No command описан в инструкции Google по режиму восстановления Pixel. О последствиях сброса: справка Google для Pixel. Комбинации кнопок и порядок действий для других моделей отличаются.